Kategoria: Informacje

Szanowni Klienci Uprzejmie informujemy, że w piątek, dn. 02.05.2025 r. Biuro Obsługi Klienta, Infolinia oraz Serwis Komputerowy będą nieczynne. Dział Nadzoru Sieci dostępny w godzinach 10:00-16:00

Szanowni Państwo Informujemy,  że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 15 maja 2025r. zmianie ulegną warunki świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Zmiany polegają na obniżeniu dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu: – do 0,10 zł brutto za minutę odebranego połączenia głosowego – do 0,01 zł za wysłaną wiadomość SMS – do 0,00692 zł za wysłaną wiadomość MMS – do 0,00692 zł za każdy 1 MB transmisji danych (opłata za 1 GB transmisji danych obniżono do 7,08 zł) Dodatkowo podwyższono limity roamingowe na korzystanie z transmisji danych (zgodnie z tabelą “Limity GB w Strefie 1”). W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 14.04.2020 r.).pdf Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.06.2021 r.).pdf Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 07.04.2022 r.).pdf Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 16.05.2024 r.).pdf Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.11.2024 r.).pdf Obniżeniu ulegają również opłaty za połączenia głosowe międzynarodowe do Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Lichtensteinu do 0,98 zł za minutę połączenia głosowego. Informujemy, że zmiany wchodzą w życie z dniem 15 maja 2025 r. W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zapłatę odszkodowania obliczonego jako suma opłat abonamentowych pozostałych do końca ważności umowy.”

Szanowni Państwo Informujemy,  że z dniem 15 maja 2025 r. opłaty za połączenia głosowe międzynarodowe do Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Lichtensteinu wynosić będą maksymalnie 0,98 zł brutto. Powyższe zmiany wynikają z konieczności aktualizacji opłat, w oparciu o referencyjne kursy walutowe publikowane przez Europejski Bank Centralny w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej. W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. Cennik Świadczenia usług telefonii stacjonarnej (26.01.2021r.).pdf Cennik Świadczenia usług telefonii stacjonarnej (10.11.2024.r).pdf W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian tj. do dnia 15 maja 2025 r. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zapłatę odszkodowania obliczonego jako suma opłat abonamentowych pozostałych do końca ważności umowy.

Szanowni Państwo Informujemy,  że w związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/612 z dnia 6 kwietnia 2022 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, z dniem 1 stycznia 2025r. zmianie ulegną warunki świadczenia usług w roamingu na terenie Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinu. Zmiany polegają na obniżeniu dodatkowych opłat pobieranych w ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu: – do 0,10 zł brutto za minutę odebranego połączenia głosowego – do 0,01 zł za wysłaną wiadomość SMS – do 0,00692 zł za wysłaną wiadomość MMS – do 0,00692 zł za każdy 1 MB transmisji danych (opłata za 1 GB transmisji danych obniżono do 7,08 zł) Dodatkowo podwyższono limity roamingowe na korzystanie z transmisji danych (zgodnie z tabelą “Limity GB w Strefie 1”). W związku z powyższym zmianie ulegają poniższe cenniki. Aby ułatwić Państwu zapoznanie się ze zmianami zostały one oznaczone kolorem czerwonym. Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 14.04.2020 r.) Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.06.2021 r.) Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 07.04.2022 r.) Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 16.05.2024 r.) Cennik Telefonia Mobilna+ oraz Telefonia Mobilna (obowiązujący Abonentów podłączonych od dnia 10.11.2024 r.) Informujemy, że zmiany wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2025r. W przypadku braku akceptacji  wprowadzonych zmian przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia umowy w  terminie nie krótszym niż do dnia wejścia w życie wspomnianych zmian. W  razie skorzystania z prawa wypowiedzenia umowy Dostawcy usług przysługuje roszczenie o zapłatę odszkodowania obliczonego jako suma opłat abonamentowych pozostałych do końca ważności umowy. Na Państwa pytania odpowiedzą nasi specjaliści pod numerem telefonu 85 333 33 33 lub za pośrednictwem adresu e-mail: bok@koba.pl.

Szanowni Państwo Informujemy, że w związku z wejściem w życie Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. poz. 1221; dalej jako: „PKE”), która jest wprowadzana na podstawie ustawy przepisy wprowadzające ustawę – Prawo Komunikacji Elektronicznej z dnia 12 lipca 2024r, (Dz. U. poz. 1222) oraz koniecznością dostosowania zawartej przez Państwa umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, dnia 10 listopada 2024 r. zmianie ulegną warunki świadczenia Państwu usług w sposób opisany w Zawiadomieniu poniżej. Zaznaczamy, że: – nie zmieniają się dla Państwa żadne opłaty z tytułu świadczenia Państwu usług; – nie zmienia się termin, na który zawarli Państwo z Dostawcą usług Umowę; – nie następuje żadna zmiana w zakresie poziomów jakości świadczonych Państwu usług. Zawiadomienie dotyczące klientów indywidualnych, SOHO oraz pakietów Biznesowych Zawiadomienie dotyczące klientów posiadających usługę Telefonia Mobilna+. Zawiadomienie dotyczące klientów posiadających usługę Jambox.

Szanowni Państwo, Informujemy, że w wyniku chęci dostosowania praktyki firmy do reguł ochrony interesów konsumentów, ze skutkiem od dnia 01.10.2024 r. KOBA postanowiła dobrowolnie odstąpić od praktyk polegających na: ●        dochodzeniu roszczeń, o których mowa w § 1 ust. 6 Umowy abonenckiej, ponad kwotę stanowiącą łączną wartość opłat abonamentowych w okresie promocyjnym pozostałych do zapłaty do zakończenia Umowy, ●        wymaganiu, dla możliwości skorzystania przez Abonentów z rabatów z tytułu zgody na otrzymywanie e-faktury oraz udzielenia zgód marketingowych, dodatkowo spełnienia przesłanki uiszczania należności za usługi telekomunikacyjne w terminie.